1. Phạm vi giao hàng:
- Đơn Đặt Hàng trên Techpal Solar sẽ được giao trên phạm vi toàn quốc đến địa chỉ mà Khách Hàng chỉ định trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Techpal Solar sẽ thông báo cho Khách Hàng trong trường hợp việc giao hàng không thể thực hiện vì bất kỳ lý do gì.
- Giao hàng quốc tế: khách hàng làm việc với bộ phận xuất nhập khẩu của Techpal Solar
2. Thời gian giao hàng
Từ 1 – 6 ngày kể từ khi Techpal Solar xác nhận hàng sẵn sàng để giao.
- 1 – 2 ngày đối với địa chỉ giao hàng trong phạm vi TP. Hà Nội
- 3 – 6 ngày đối với địa chỉ giao hàng ngoài phạm vi TP. Hà Nội
3. Phương thức giao hàng
- Giao hàng qua các đơn vị chuyển phát nhanh như Viettelpost, GHN, GHTK, 247
- Thông qua các đơn vị giao hàng Lalamove, Grab
- Trường hợp khách hàng có yêu cầu tiến độ, khách hàng có trách nhiệm liên hệ với đơn vị vận chuyển và chịu rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển và nhận hàng.
4. Chi phí giao hàng
- Mặc định chi phí vận chuyển do khách hàng chịu trách nhiệm
- Techpal Solar có trách nhiệm thông báo chi phí tạm tính trước khi chốt đơn hàng và trước khi giao hàng, thông báo cho khách hàng biết về chương trình khuyến mãi vận chuyển (nếu có)
5. Trách nhiệm của người Bán
- Techpal Solar có trách nhiệm xác nhận thông tin khách hàng cung cấp cho công ty trước khi giao hàng. Cập nhật thông tin đơn hàng thường xuyên cho khách hàng.
- Techpal Solar có quyền rút lại việc giao hàng trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ nào đó liên quan đến khả năng tín dụng hoặc thông tin xác thực cá nhân của Khách Hàng.
- Techpal Solar sẽ giao hàng đúng chất lượng đến địa chỉ do Khách Hàng cung cấp. Tuy nhiên Techpal Solar không thể đảm bảo tuyệt đối thời gian giao hàng chính xác. Techpal Solar sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến dịch vụ giao hàng. Nếu sự chậm trễ này là do những nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của Techpal Solar.
- Việc vận chuyển sẽ không được thực hiện vào Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ.
- Địa chỉ giao hàng không thể thay đổi sau khi khách hàng đã đặt hàng. Tuy nhiên, Techpal Solar sẽ hỗ trợ Khách hàng liên lạc với bên vận chuyển. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp được thông tin sai địa chỉ giao hàng.
6. Trách nhiệm của người Mua
Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước để khách hàng thu xếp thời gian, địa điểm chính xác để chúng tôi giao hàng. Khách hàng có trách nhiệm như sau:
- Khi đặt hàng, vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu như tên, địa chỉ, số điện thoại. … để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp thông tin chuyển phát thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hay thất lạc vì thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác.
- Nhận hàng, ký xác nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng toàn bộ hoặc phần còn lại (sau khi trừ đi số tiền đã ứng trước) của giá trị hàng hóa đã mua (giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có)+hướng dẫn sử dụng trực tiếp (nếu Yêu cầu)).
- Kiểm tra ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng. Trong vòng 48h vui lòng báo lại cho Techpal Solar để phối hợp xử lý khắc phục. Quá 48h, khách hàng không thông báo lại thì sau đó mọi khiếu nại đều bị vô hiệu.
7. Phân định trách nhiệm
Phân định trách nhiệm của đơn vị vận chuyển trong việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận hàng
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo chứng từ/hóa đơn phải luôn được giao kèm với hàng hóa khi nhận hàng tại Techpal Solar. Đơn vị vận chuyển có quyền yêu cầu đơn vị gửi hàng phải mở niêm phong để kiểm tra chứng từ/hóa đơn giao kèm.
- Ghi nhận, lập biên bản và thông báo cho Techpal Solar trong trường hợp Khách Hàng phát hiện hóa đơn/chứng từ bị thất lạc/thiếu khi giao hàng cho Khách Hàng.
Quý khách hàng có nhu cầu vui lòng để lại số điện thoại tại phần bình luận hoặc liên hệ ngay với TECHPAL SOLAR để được hỗ trợ tốt nhất
Gửi thông tin liên hệ